TP.TDM ra mắt hệ thống máy Kiosk dịch vụ công tự động

Thứ năm - 23/01/2025 00:06

Sáng ngày 23/01, thành phố Thủ Dầu Một tổ chức ra mắt hệ thống máy Kiosk dịch vụ công tự động tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Dự ra mắt có ông Nguyễn Văn Đông- UVTV Tỉnh ủy, Bí thư Thành ủy, bà Nguyễn Thu Cúc- Phó Bí thư, Chủ tịch UBND thành phố.

z6256001172505 bfc4a49998dc17f2377f3e8fbe8bcf9f

Hình ảnh tại buổi ra mắt hệ thống máy Kiosk

Hệ thống Kiosk dịch vụ công tự động được thiết kế với tính năng gồm Cấp số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp tại quầy, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với đơn vị thực hiện thủ tục, Tra cứu thông tin về thủ tục hành chính và văn bản công bố trên cổng thông tin, Tra cứu thông tin hồ sơ như xem tình trạng, quá trình xử lý, các thông báo bổ sung, không giải quyết và kết quả thực hiện hồ sơ. Đồng thời, máy Kiosk còn nhận nộp hồ sơ trực tiếp bằng tài khoản VNeID, quét căn cước công dân hoặc căn cước, hỗ trợ scan file trực tiếp hoặc đính kèm file từ điện thoại… Nhờ vậy, tổ chức, cá nhân không cần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ tiếp nhận và trả kết quả cũng như đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết hồ sơ, không gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.
Với mục tiêu “phục vụ nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm”, việc ra mắt hệ thống Kiosk dịch vụ công tự động nhằm cung cấp các dịch vụ hành chính công một cách công khai, minh bạch, hiệu quả, giảm thiểu thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính; cũng như tăng tính tự phục vụ, đảm bảo an toàn và bảo mật, nâng cao trải nghiệm phục vụ người dân.
Dịp này, thành phố cũng đã ra mắt số điện thoại đường dây nóng 1900.866.665 tiếp nhận, hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn, cung cấp các thông tin về thủ tục hành chính. Theo đó, số điện thoại sẽ tiếp nhận những thông tin của người dân, doanh nghiệp khi có nhu cầu cần được tư vấn, hỗ trợ hoặc có khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính ở các lĩnh vực thuộc những bộ phận như Công an, bộ phận phục trách đo đạc, hồ sơ Đất đai, bộ phận Tư pháp, bộ phận Xây dựng, Giấy phép kinh doanh và một số Bộ phận khác…Đồng thời, chuyển tiếp, cung cấp thông tin tới các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một để kịp thời hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn và giải đáp cho người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính.

Hình ảnh tại buổi ra mắt hệ thống máy Kiosk